Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O atendimento telefônico é um importante diferencial no...
1
Q907399
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público
Teclas de Atalhos
Compartilhar
O atendimento telefônico é um importante diferencial no
relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa
que pode potencializar a excelência desse atendimento.
A
Uma postura que demonstre uma atitude carinhosa
e informal.
B
Uma linguagem que transmita seriedade e respeito.
C
A agilidade em atender, utilizando a expressão “alô”.
D
Um tom de voz carinhoso, suave e melodioso.
E
As expressões que demonstrem espontaneidade e
afetuosidade.