Segundo Ferreira (2021), operação de devolução de vendas é...

o negócio é desfeito antes de a mercadoria ser remetida ao comprador. O bem não sai do estabelecimento do vendedor.

a mercadoria é remetida ao cliente, mas não chega a ser entregue, em virtude de ele não aceitá-la, não ser localizado, ter mudado de endereço.

a mercadoria não foi entregue ao comprador, em virtude de algum problema (não atende as especificações, está com defeito).

o negócio é refeito antes de a mercadoria ser remetida ao comprador. O bem sai do estabelecimento do vendedor.

a mercadoria que foi entregue ao comprador é devolvida, em virtude de algum problema (não atende as especificações, está com defeito).