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Em 2011 foi promulgada a Lei nº 12.527, que regulamenta o direito constitucional de acesso às informações publicas a todo cidadão brasileiro. Uma das ações do governo para viabilizar este acesso foi a criação do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC), está presente em todos os órgãos e entidades do poder público.
A única ação em que a atribuição SIC não está corretamente empregada é
conceder o acesso imediato à informação disponível.
utilizar software proprietário para acesso às informações.
atender e orientar o público quanto ao acesso às informações.
informar sobre a tramitação de documentos nas suas respectivas unidades.