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A Gestão Pública, como disciplina, tem abordado novos desafios, no que diz respeito aos resultados obtidos no fornecimento de bens e serviços públicos. Objetiva a Gestão Pública de resultados que os serviços públicos:
possuam centrais para reclamações dos usuários.
diminuam os mecanismos de melhora no desempenho.
sejam garantidos somente à população mais rica.
sejam eficientes e eficazes.
ultrapassem os prazos determinados.