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A participação, a proteção e a defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, da...
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Q3607735
Teclas de Atalhos
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A participação, a proteção e a defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, da Administração Pública, asseguradas pela Constituição de 1988 (art. 37, § 3º), e organizadas com base no direito de registrar reclamação quanto à prestação de um serviço público, de ter acesso à informação e de denunciar o exercício negligente ou abusivo de cargo, emprego ou função na administração pública, recebeu regulamentação específica através da Lei nº 13.460/2017. Nesse sentido, cabe aos agentes públicos e prestadores de serviços públicos prestarem adequadamente o serviço, observando como uma de suas diretrizes:
A
a exigência de reconhecimento de firma, como prioridade.
B
a utilização de uma linguagem simples e compreensível, inclusive com siglas e jargões.
C
a vedação da exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.
D
a manutenção das formalidades e exigências para um adequado atendimento, ainda que elevem o custo do serviço em relação ao risco envolvido.