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A prestação adequada de serviços públicos é fundamental...
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Q4251752
Teclas de Atalhos
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A prestação adequada de serviços públicos é fundamental para garantir a satisfação e o respeito aos direitos dos usuários, considerando diretrizes que orientam o atendimento e o funcionamento desses serviços.
A Lei nº 13.460/2017 estabelece uma série de diretrizes que os agentes públicos devem seguir para assegurar um atendimento de qualidade, respeitando princípios que promovem a igualdade, a segurança e a eficiência nos serviços prestados à população.
De acordo com a Lei nº 13.460/2017, qual é uma das diretrizes que os agentes públicos devem observar ao prestar serviços ao usuário?
A
Atendimento com base na conveniência do agente público.
B
Atendimento com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia.
C
Adoção de medidas visando exclusivamente a proteção à saúde e a segurança dos agentes públicos.
D
Atendimento preferencial apenas para idosos e pessoas com crianças de colo.