Num posto de estacionamento rotativo, o orientador atende...

Num posto de estacionamento rotativo, o orientador atende um idoso sem comprovante de pagamento, uma motorista que não entende um aviso técnico e um comerciante com cópia e original de documento. Sobre as diretrizes de atendimento ao usuário de serviço público, analise as afirmativas a seguir:

I. Diante da alegação do idoso, o atendimento parte da presunção de boa-fé do usuário, e não da suspeita de que ele falta com a verdade.

II. A orientação à motorista deve adotar linguagem simples e compreensível, evitando o uso de siglas, jargões e estrangeirismos no aviso.

III. Diante da cópia exibida com o original, o agente exige o reconhecimento de firma em cartório como garantia ordinária de autenticidade.

Está CORRETO o que se afirma em: