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Para fins do código de defesa do consumidor, considera-se que
o conceito de consumidor abrange qualquer pessoa física, mas não alcança a pessoa jurídica, que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.
a opção pelos direitos previstos no código do consumidor exclui outros decorrentes de tratados ou convenções internacionais de que o Brasil seja signatário.
a Política Nacional das Relações de Consumo pauta-se pela garantia de produtos e serviços com padrões adequados de qualidade, segurança, durabilidade e desempenho.
serviço é qualquer atividade fornecida pelo Estado, mediante remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das relações de caráter trabalhista.