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Q1359312
Teclas de Atalhos
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A avaliação da qualidade em serviços de saúde constitui um passo importante no planejamento e na gestão dos serviços. Assim, os Indicadores da Qualidade capazes de avaliar os serviços de saúde são agrupados em três categorias: estrutura, processo e resultado (DONABEDIAN, 1988). Um dos indicadores de processo se refere
A
aos efeitos dos cuidados prestados.
B
à conveniência, conforto e silêncio no ambiente.
C
à relação interpessoal entre paciente e profissional.
D
ao o grau de satisfação do paciente.
E
aos recursos materiais (instalações, equipamentos).