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O conceito de apoio matricial foi proposto dentro de uma linha de pesquisa voltada para a reforma das organizações e do trabalho em saúde no Brasil. Posteriormente, essa metodologia de gestão do cuidado foi adotada em serviços e programas de saúde no Sistema Único de Saúde. O apoio matricial tem como objetivo:
Organizar a atenção em saúde em departamentos, diretorias ou coordenações segundo especialidades.
Definir normas e protocolos para a padronização de condutas de cuidado.
Criar relações do tipo vertical, em que a comunicação entre os níveis ocorre por informes escritos.
Oferecer retaguarda assistencial e suporte técnico-pedagógico às equipes de referência.
Ampliar as possibilidades de construção de vínculo entre profissionais e usuários.