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Muitas vezes a comunicação não acontece de forma eficaz em virtude da falta de habilidade do emissor e/ou receptor, constituindo-se verdadeiras barreiras comunicativas. São atitudes que podem facilitar a comunicação no ambiente de trabalho, estabelecendo uma escuta ativa:
I. Não pensar no que vai responder enquanto o outro fala.
II. Manter contato visual sem exagerar.
III. Nunca interromper para retificar o que o outro está dizendo.
Estão CORRETOS:
Somente os itens I e II.
Somente os itens I e III.
Somente os itens II e III.
Todos os itens.