A Política Nacional de Humanização (PNH), que existe desde...

Transversalidade; indissociabilidade entre atenção e gestão; e protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.

Redução de filas e do tempo de espera, com ampliação do acesso; atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco; e implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo.

Inclusão dos diferentes sujeitos (gestores, trabalhadores e usuários) no sentido da produção de autonomia, protagonismo e corresponsabilidade.

Garantia dos direitos dos usuários; valorização do trabalho na saúde; e implantação de modelo de atenção com responsabilização e vínculo.