De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), o...

tratar os pacientes de forma impessoal, seguindo protocolos rígidos.

valorizar a escuta ativa, o respeito às individualidades e a promoção do acolhimento no atendimento.

priorizar a eficiência técnica sobre as necessidades emocionais do paciente.

evitar a participação do paciente nas decisões sobre seu próprio tratamento.