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Lançada em 2003, a Política Nacional de Humanização (PNH) busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Humanizar o SUS requer estratégias que são construídas entre:
Trabalhadores do SUS e usuários.
Trabalhadores do SUS, usuários e gestores do serviço de saúde.
Trabalhadores do SUS, usuários e comunidade local.
Trabalhadores do SUS e gestores do serviço de saúde.
Trabalhadores do SUS e gestores do serviço de saúde.