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Questões de Concurso sobre Política Nacional de humanização - PNH
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O atendimento humanizado em serviços de saúde representa uma mudança paradigmática na relação entre profissionais e usuários, superando modelos centrados exclusivamente na doença. Essa abordagem incorpora dimensões éticas, comunicacionais e subjetivas do cuidado, sem prejuízo do rigor técnico-científico. Com base no contexto apresentado, assinale V (verdadeiro) ou F (falso) para as afirmativas a seguir, referentes aos princípios e às características do atendimento humanizado em serviços de saúde.
(__) O atendimento humanizado caracteriza-se pela centralidade no diagnóstico e na doença, minimizando aspectos subjetivos do cuidado.
(__) O atendimento humanizado substitui os protocolos técnicos por abordagens exclusivamente emocionais.
(__) O atendimento humanizado prioriza a padronização rígida das condutas clínicas, independentemente das singularidades do paciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
A
V, F, F.
B
V, V, V.
C
F, F, F.
D
F, V, F.
No âmbito da PNH, os conceitos de protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos implicam:
A
Transferir integralmente ao usuário a responsabilidade pelo seu processo de cuidado.
B
Reconhecer usuários, trabalhadores e gestores como sujeitos ativos na produção da saúde.
C
Fortalecer exclusivamente o papel da gestão na tomada de decisões institucionais.
D
Estabelecer relações verticalizadas como estratégia de organização do trabalho.
E
Reconhecer somente os usuários e gestores como sujeitos ativos na produção da saúde.
Ano:
2026
Banca:
Instituto AOCP
Em uma unidade de saúde, a equipe realiza reuniões periódicas com trabalhadores, usuários e gestores para discutir problemas nos processos de trabalho e construir decisões coletivas sobre o cuidado, incorporando diferentes saberes e experiências. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), a equipe está aplicando a diretriz de
A
Acolhimento.
B
Cogestão.
C
Ambiência.
D
Clínica ampliada.
E
Coesão.
A qualificação da gestão e do cuidado no Sistema Único de Saúde (SUS) passa pela implementação de processos que valorizem a subjetividade e a autonomia dos sujeitos. Analise as afirmativas a seguir:
I.O acolhimento com avaliação e classificação de risco é um dispositivo da Política Nacional de Humanização (PNH) que visa priorizar o atendimento por gravidade e não por ordem de chegada.
II.A humanização deve ser entendida como um programa paralelo ao Sistema Único de Saúde (SUS), com recursos próprios e equipes que não se misturam com a assistência técnica hospitalar.
III.A gestão participativa e a cogestão são princípios que buscam incluir trabalhadores e usuários na tomada de decisões das unidades de saúde.
Está correto o que se afirma em:
A
I apenas.
B
I, II e III.
C
I e III apenas.
D
II apenas.
E
II e III apenas.
A equipe de planejamento de um hospital regional está revisando seu modelo assistencial e de gestão para se adequar às normas da Política Nacional de Humanização (PNH). Durante o debate, surgem propostas sobre como lidar com o acolhimento, o processo de tomada de decisão, a organização do espaço físico e a abordagem clínica das doenças. A gestão busca consolidar uma cultura institucional voltada para o protagonismo dos sujeitos e a melhoria da qualidade do cuidado.
Sobre as definições e operacionalizações propostas pela PNH, assinale a alternativa correta.
A
O princípio da transversalidade orienta que as propostas de humanização devem conectar as diferentes especialidades e as diversas áreas de saber presentes no cotidiano da unidade.
B
A clínica ampliada determina que o profissional de saúde priorize a investigação dos sinais fisiopatológicos, para garantir a objetividade científica durante o preenchimento do prontuário eletrônico do indivíduo.
C
A classificação de risco no acolhimento funciona como um instrumento administrativo que organiza as filas de espera, priorizando a ordem cronológica de chegada das pessoas na unidade hospitalar.
D
A visita aberta no ambiente assistencial é uma flexibilização do tempo de internação concedida pela direção para reduzir a sobrecarga de trabalho das equipes de enfermagem do hospital regional.
E
O protagonismo dos sujeitos no sistema de saúde fundamenta-se na delegação de competências técnicas específicas para que a família decida sobre a realização dos procedimentos cirúrgicos do paciente.
A Política Nacional de Humanização busca qualificar a atenção e a gestão no Sistema Único de Saúde, promovendo acolhimento, valorização do trabalhador e participação dos usuários nos processos de cuidado. O enfermeiro desempenha papel central na implementação dessas diretrizes, fortalecendo vínculos e garantindo assistência centrada na pessoa. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir e registre V, para verdadeiro, e F, para falso.
(__)O acolhimento com classificação de risco é estratégia que organiza o atendimento conforme a gravidade e não por ordem de chegada.
(__)A humanização restringe-se ao atendimento hospitalar, não sendo aplicável à Atenção Básica.
(__)A valorização dos trabalhadores da saúde é diretriz da Política Nacional de Humanização.
(__)A participação do usuário na gestão do cuidado não integra as propostas da humanização.
(__)A escuta qualificada fortalece o vínculo entre profissional e usuário.
Assinale a alternativa correta, de cima para baixo:
A
F, F, V, V, F.
B
V, F, V, F, V.
C
V, F, F, V, V.
D
F, V, V, F, F.
E
V, V, F, F, V.
A Lei nº 15.126/2025 promoveu uma alteração direta na Lei nº 8.080/1990 (Lei Orgânica da Saúde), com o objetivo de fortalecer os direitos dos usuários e a qualidade do atendimento no sistema público. De acordo com essa atualização, foi incluído no Art. 7º da referida norma, que dispõe sobre as ações e serviços públicos de saúde e os serviços privados contratados ou conveniados que integram o SUS, o seguinte princípio:
A
A centralização político-administrativa, com comando único em cada esfera de governo.
B
A atenção humanizada como princípio transversal em todos os níveis de complexidade do sistema.
C
A exclusividade do atendimento humanizado para os serviços de urgência e emergência e atenção terciária.
D
A substituição do princípio da universalidade pelo princípio da seletividade baseada na vulnerabilidade social.
E
A obrigatoriedade de gratificação financeira por desempenho para profissionais que aplicarem protocolos de humanização.
O atendimento em serviços de saúde deve ser organizado, humanizado e centrado nas necessidades dos usuários, garantindo acesso oportuno, acolhimento, escuta qualificada e respeito à dignidade da pessoa. Considerando esse contexto, é CORRETO afirmar que:
A
O atendimento em serviços de saúde deve restringir-se à execução de procedimentos clínicos, sendo desnecessárias ações de acolhimento, escuta qualificada ou estabelecimento de vínculo com o usuário.
B
O acolhimento no atendimento em saúde limita-se à triagem administrativa, não envolvendo escuta qualificada, avaliação de necessidades ou responsabilização pela demanda do usuário.
C
O atendimento em serviços de saúde deve ocorrer de forma integral e contínua, articulando ações de promoção, prevenção, tratamento e reabilitação, com coordenação do cuidado ao longo da rede de atenção.
D
O atendimento em serviços de saúde deve priorizar exclusivamente a resolução imediata da queixa apresentada, sendo dispensável a consideração do histórico do usuário, do contexto social e da continuidade do cuidado.
São resultados esperados da Política Nacional de Humanização (PNH) todos os descritos a seguir, EXCETO
A
redução das filas e tempo de espera, com base em critérios de risco.
B
expansão de serviços de alta complexidade para garantia da qualidade do cuidado.
C
garantia dos direitos dos usuários.
D
valorização e cuidado aos trabalhadores da saúde.
E
gestão participativa de trabalhadores e usuários.
A Política Nacional de Humanização (PNH) estabelece princípios para transformar as relações de produção de saúde. Um gestor hospitalar decide implantar o acolhimento com classificação de risco para reduzir tempos de espera e aumentar a comunicação entre equipes. Qual princípio da Política Nacional de Humanização está diretamente associado ao aumento do grau de comunicação intra e intergrupos?
A
Verticalidade das decisões de gestão.
B
Transversalidade.
C
Heterogeneidade das patologias atendidas.
D
Centralização da meta terapêutica no médico assistente.
Uma mulher encontra-se hospitalizada após uma perda gestacional. Considerando a Política Nacional de Humanização do Luto Materno e Parental, instituída pela Lei nº 15.139/2025, assinale a conduta que está de acordo com a legislação:
A
Manter obrigatoriamente a mulher na mesma ala das demais parturientes, para evitar diferenciação na assistência.
B
Ofertar acomodação em ala separada das demais parturientes às mulheres que tenham sofrido perda gestacional, óbito fetal ou óbito neonatal.
C
Restringir o atendimento aos cuidados físicos, pois o acompanhamento psicológico deve ocorrer exclusivamente no setor privado.
D
Encaminhar obrigatoriamente somente a mãe para acompanhamento psicológico, não sendo contemplados pai e demais familiares.
E
Evitar a criação de protocolos específicos para o atendimento do luto, para preservar a autonomia de cada serviço de saúde.
Uma mulher que sofreu perda gestacional procura um serviço de saúde e manifesta interesse em realizar acompanhamento para investigação das possíveis causas do óbito e receber suporte psicológico. Considerando a Política Nacional de Humanização do Luto Materno e Parental, instituída pela Lei nº 15.139/2025, assinale a alternativa correta:
A
O acompanhamento psicológico somente poderá ser ofertado quando houver diagnóstico prévio de transtorno mental relacionado à perda.
B
A assistência psicológica prevista na política restringe-se ao período de internação hospitalar, não abrangendo o período posterior à alta.
C
A investigação da causa do óbito somente poderá ser realizada mediante autorização judicial, por se tratar de evento relacionado à morte fetal.
D
O acompanhamento específico em uma gestação subsequente é previsto apenas para mulheres que tenham apresentado duas ou mais perdas gestacionais consecutivas.
E
A legislação assegura à mulher que sofreu perda gestacional o acesso aos exames e avaliações necessários à investigação do motivo do óbito, além de acompanhamento específico em uma próxima gestação e acompanhamento psicológico.
A Política Nacional de Humanização (PNH) foi instituída com o propósito de qualificar a atenção e a gestão no SUS. Sobre os princípios fundamentais da PNH, assinale a alternativa correta.
A
A transversalidade corresponde à ampliação da comunicação entre diferentes sujeitos e setores, favorecendo a construção coletiva dos processos de trabalho em saúde.
B
Para o protagonismo/autonomia dos sujeitos, a política estabelece somente a centralização das decisões na gestão superior e participação dos trabalhadores de saúde.
C
A humanização prioriza somente a padronização técnica dos procedimentos assistenciais.
D
A indissociabilidade entre atenção e gestão limita-se à organização administrativa das instituições, sem relação direta com o cuidado em saúde.
E
A humanização no SUS baseia-se principalmente na adoção de tecnologias avançadas, consideradas o principal instrumento para qualificar o atendimento.
Durante reunião de planejamento em uma Secretaria Municipal de Saúde, gestores discutem estratégias para organizar melhor o acesso da população a consultas com especialistas e exames de maior complexidade, reduzindo filas e melhorando a articulação com a Atenção Primária. Essas ações estão diretamente relacionadas aos objetivos da:
A
Política Nacional de Humanização.
B
Política Nacional de Atenção Especializada em Saúde.
C
Política Nacional de Promoção da Saúde.
D
Política Nacional de Atenção Básica.
E
Política Nacional de Vigilância em Saúde.
Ano:
2026
Considere o trecho a seguir: “No silêncio quente do peito que acolhe, um coração ensina o outro a respirar. Entre fios, monitores e esperanças, o toque vira ponte, o calor vira lar.” O fragmento faz alusão a um importante método de atenção humanizada ao recém-nascido de baixo peso utilizado nos serviços de saúde. A respeito desse método, assinale a alternativa CORRETA:
A
O Método Canguru constitui uma estratégia de atenção humanizada ao recém-nascido de baixo peso, fundamentada no contato pele a pele precoce e progressivo entre o recém-nascido e seus pais ou cuidadores, realizado de forma contínua e pelo tempo considerado seguro e confortável para ambos, favorecendo o vínculo, a estabilidade clínica e o aleitamento materno.
B
Para a realização do Método Canguru, o recém-nascido deve permanecer em posição obrigatória de decúbito dorsal, sendo mantido em contato com os pais ou cuidadores mesmo quando há barreiras de vestuário entre as superfícies corporais, desde que favoreça a aproximação familiar.
C
O Método Canguru estabelece tempo máximo previamente definido para a permanência do recém-nascido na posição canguru, recomendando-se sessões de até uma hora, sob a justificativa de que esse período seria suficiente para a organização comportamental do neonato e posterior indução ao sono profundo.
D
O Método Canguru, ao qual o fragmento faz referência, foi originalmente desenvolvido no Brasil e atualmente é adotado em todos os continentes, sendo reconhecido por assegurar melhora significativa e garantida do desenvolvimento neurocomportamental e psicoafetivo dos recémnascidos de baixo peso.
E
O Método Canguru é indicado exclusivamente para recém-nascidos em ventilação mecânica invasiva e deve ser iniciado apenas após a alta da unidade neonatal, como estratégia complementar ao seguimento ambulatorial.
A Política Nacional de Humanização (PNH) existe com a finalidade de trazer efetivação dos princípios do Sistema Único de Saúde. O “método de tríplice inclusão” trata-se de uma estratégia inclusa na PNH que versa, entre outros, garantir direitos dos usuários, valorização do trabalho na saúde, reduzir filas e esperas, acolher e resolver as demandas com base no risco e implantar um modelo de atenção com responsabilização e vínculo. Sobre as premissas do método de tríplice inclusão, as afirmativas que se seguem analise abaixo.
I- Inclusão de analisadores sociais: trata-se da incorporação de fenômenos que se relacionam diretamente com os modelos tradicionais de atendimento e gestão, com o objetivo de acolher e fortalecer os processos de transformação.
II- Inclusão de coletivos, redes e movimentos sociais: pode se dar por meio de movimentos sociais organizados ou por meio da experiência única dos trabalhadores da saúde.
III- Inclusão de sujeitos: envolve gestores, trabalhadores e usuários no sentido da produção de autonomia, protagonismo e corresponsabilidade.
É CORRETO o que se afirma em:
A
I e II, apenas.
B
II e III.
C
I e III, apenas.
D
I, II e III.
E
III, apenas.
A Política Nacional de Humanização (PNH), instituída no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), propõe uma mudança paradigmática nos modos de produzir cuidado e gerir os serviços de saúde. Ao romper com modelos tradicionais, a PNH redefine as relações entre usuários, trabalhadores e gestores. Considerando seus princípios, diretrizes e dispositivos, assinale a alternativa correta.
A
A humanização configura-se como estratégia acessória, destinada a complementar a assistência técnica já estruturada.
B
O acolhimento constitui prática central e suficiente, devendo ser desenvolvido de forma isolada das demais ações assistenciais.
C
A política propõe a substituição dos protocolos assistenciais por relações interpessoais como eixo central do cuidado.
D
A priorização do usuário ocorre em detrimento das necessidades e condições de trabalho dos profissionais de saúde.
E
A PNH defende a indissociabilidade entre atenção e gestão, reconhecendo que os processos de cuidado e de gestão são interdependentes.
Uma enfermeira de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) recebe um usuário de 55 anos, tabagista, hipertenso, que não comparece às consultas há seis meses. Durante a abordagem, a enfermeira utiliza técnicas de escuta qualificada e propõe um Projeto Terapêutico Singular (PTS) focado nas necessidades do usuário e não apenas na doença. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), essa postura exemplifica a diretriz de
A
transversalidade.
B
gestão participativa.
C
ambiência.
D
acolhimento.
E
valorização do trabalhador.
Uma enfermeira acompanha um paciente jovem que acaba de receber um diagnóstico de uma doença crônica irreversível. Ao se deparar com a profunda angústia e o choro incontrolável do paciente, a enfermeira senta-se ao seu lado, mantém contato visual, oferece um lenço e diz: “Eu imagino o quão difícil deve ser receber uma notícia como essa e sentir toda essa dor. Saiba que estou aqui para te ouvir, no seu tempo”. Essa abordagem da enfermeira, que busca compreender e compartilhar a perspectiva emocional do paciente sem julgamento, é um pilar essencial na qualidade do cuidado. Qual conceito psicológico descreve mais adequadamente a atitude da enfermeira nesse cenário?
A
Paternalismo clínico.
B
Distanciamento terapêutico.
C
Empatia.
D
Proatividade assistencial.
Em uma Equipe de Saúde da Família, o Enfermeiro coordena um grupo de educação em saúde voltado a adultos e idosos sobre prevenção e controle de doenças crônicas não transmissíveis. Durante o encontro, aborda os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) aplicados ao cuidado na Atenção Primária à Saúde (APS). Com base na PNH e nas diretrizes do Ministério da Saúde, avalie as afirmativas abaixo:
I. A Política Nacional de Humanização preconiza a corresponsabilidade entre trabalhadores de saúde, gestores e usuários na produção de saúde, valorizando a participação ativa do usuário no seu próprio processo de cuidado.
II. O acolhimento, na perspectiva da PNH, é estratégia restrita ao momento da triagem ou recepção do usuário na unidade, não se estendendo às demais etapas do cuidado prestado pela equipe de saúde.
III. A clínica ampliada, diretriz da PNH, propõe que o cuidado em saúde considere o sujeito em sua singularidade, complexidade e inserção sociocultural, superando o modelo centrado exclusivamente na doença.
IV. O Projeto Terapêutico Singular (PTS) é ferramenta da PNH utilizada para organizar o cuidado de forma individualizada, envolvendo a equipe multiprofissional na construção coletiva de um plano de cuidados centrado nas necessidades do usuário.
Pode-se afirmar que:
A
Apenas I e II estão corretas.
B
Apenas II e IV estão corretas.
C
I, II, III e IV estão corretas.
D
Apenas III e IV estão corretas.
E
Apenas I, III e IV estão corretas.
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