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Questões de Concurso sobre Política Nacional de humanização - PNH
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A enfermeira acompanha uma paciente com diabetes melito descompensado. Ao investigar a situação para além da doença, a enfermeira descobre que fatores sociais e econômicos (desemprego, estresse, cuidados com a família) estão impactando o tratamento. Ela então busca apoio comunitário e social, reconhecendo a interligação da doença com as condições de vida da paciente. A abordagem da enfermeira, que considera os determinantes sociais e emocionais da saúde do indivíduo, indo além do diagnóstico da doença, está alinhada a qual conceito fundamental da Política Nacional de Humanização (PNH)?
A
Clínica ampliada.
B
Acolhimento.
C
Gestão participativa.
D
Corresponsabilidade.
A Política Nacional de Humanização busca qualificar a atenção e a gestão em saúde, valorizando as relações entre usuários, trabalhadores e gestores do Sistema Único de Saúde (SUS). O enfermeiro atua de forma central na implementação de práticas humanizadas, promovendo acolhimento, escuta qualificada e participação dos usuários no cuidado. Em um serviço de saúde, o enfermeiro organiza o atendimento de modo a fortalecer o vínculo com os usuários e melhorar a qualidade da assistência prestada. Considerando a Humaniza SUS, analise as proposições a seguir.
I.A humanização valoriza o acolhimento e a escuta qualificada como práticas fundamentais no cuidado em saúde.
II.A Política Nacional de Humanização incentiva a participação dos usuários e trabalhadores nos processos de cuidado e gestão.
III.A humanização restringe-se à melhoria da estrutura física dos serviços de saúde, sem interferir nas relações de trabalho.
Agora, assinale a alternativa correta.
A
As proposições I e II estão corretas.
B
As proposições I, II e III estão corretas.
C
Apenas a proposição I está correta.
D
Apenas a proposição III está correta.
E
Apenas as proposições II e III estão corretas.
As políticas de saúde implementadas no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS) possuem diferentes finalidades e estratégias voltadas à qualificação das práticas de atenção e gestão em saúde. Nesse contexto, considere a política que tem como fundamentos a valorização da escuta qualificada, o acolhimento dos usuários, o fortalecimento dos vínculos entre os sujeitos envolvidos no cuidado, a corresponsabilidade entre gestores, trabalhadores e usuários, além da transformação dos processos de trabalho e das práticas de atenção nos serviços de saúde.
Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE à política de saúde descrita.
A
Política Nacional de Educação Permanente em Saúde (PNEPS).
B
Política Nacional de Humanização (PNH).
C
Política Nacional de Atenção Nutricional (PNAN).
D
Política Nacional de Promoção da Saúde (PNPS).
E
Política Nacional de Vigilância em Saúde (PNVS).
A Política Nacional de Humanização (PNH), instituída no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS), propõe uma mudança paradigmática nos modos de produzir cuidado e gerir os serviços de saúde. Ao romper com modelos tradicionais, a PNH redefine as relações entre usuários, trabalhadores e gestores. Considerando seus princípios, diretrizes e dispositivos, assinale a alternativa correta.
A
A humanização configura-se como estratégia acessória, destinada a complementar a assistência técnica já estruturada.
B
O acolhimento constitui prática central e suficiente, devendo ser desenvolvido de forma isolada das demais ações assistenciais.
C
A política propõe a substituição dos protocolos assistenciais por relações interpessoais como eixo central do cuidado.
D
A priorização do usuário ocorre em detrimento das necessidades e condições de trabalho dos profissionais de saúde.
E
A PNH defende a indissociabilidade entre atenção e gestão, reconhecendo que os processos de cuidado e de gestão são interdependentes.
Um enfermeiro coordenador de uma unidade de internação percebe que os pacientes relatam sentir-se mal informados sobre seus diagnósticos, isolados durante o período de internação e pouco participativos nas decisões sobre seu próprio tratamento. Diante disso, propõe à equipe a implementação de práticas baseadas na Política Nacional de Humanização. Considerando a humanização da assistência em saúde, julgue as afirmativas a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):
(__)A Política Nacional de Humanização, instituída pelo Ministério da Saúde, propõe a valorização dos diferentes sujeitos envolvidos no processo de saúde — usuários, trabalhadores e gestores —, tendo como eixos norteadores a autonomia e protagonismo dos sujeitos, a corresponsabilidade entre eles, o estabelecimento de vínculos solidários e a participação coletiva no processo de gestão.
(__)A humanização da assistência restringe-se a ações de acolhimento na recepção das unidades de saúde, não sendo aplicável às práticas assistenciais desenvolvidas nos leitos de internação, centros cirúrgicos ou unidades de terapia intensiva, onde a prioridade técnica e clínica inviabiliza a aplicação dos princípios humanizadores.
(__)O acolhimento, como diretriz da Política Nacional de Humanização, não se limita à triagem administrativa ou ao atendimento na recepção, mas pressupõe uma postura ética e de escuta qualificada em todos os momentos e espaços do cuidado, reconhecendo o usuário como sujeito de direitos e protagonista de sua própria saúde.
(__)A gestão participativa e a cogestão são dispositivos da Política Nacional de Humanização que propõem a inclusão de trabalhadores e usuários nos processos de gestão dos serviços de saúde, visando a construção compartilhada de soluções para os problemas identificados no cotidiano das unidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
A
F, V, V, F.
B
V, F, F, V.
C
V, F, V, V.
D
V, V, F, V.
E
F, F, V, V.
Em uma unidade de saúde com grande demanda espontânea, usuários relatam demora no atendimento e falta de escuta. A equipe propõe reorganizar o acolhimento com classificação de risco, escuta qualificada e responsabilização pelo cuidado. Considerando a Política Nacional de Humanização, assinale a alternativa CORRETA.
A
Acolhimento significa atender exclusivamente por ordem de chegada, sem considerar risco ou vulnerabilidade.
B
A classificação de risco deve ser usada para impedir o acesso de usuários sem urgência.
C
Humanização restringe-se à cordialidade individual, sem relação com organização dos processos de trabalho.
D
A escuta qualificada e a responsabilização pelo usuário são diretrizes que fortalecem vínculo, acesso e cuidado humanizado.
Nos termos do Art. 2º, inciso II, da Lei nº 15.139/2025 (Política Nacional de Humanização do Luto Materno e Parental), um de seus objetivos fundamentais é:
A
ofertar serviços públicos como modo de reduzir potenciais riscos e vulnerabilidades aos envolvidos.
B
contribuir para a reorientação e a humanização do modelo de atenção ao luto pela perda gestacional, pelo óbito fetal e pelo óbito neonatal.
C
estabelecer e adotar mecanismos de encaminhamento ao atendimento das mulheres em situação de luto pela perda gestacional, pelo óbito fetal e pelo óbito neonatal pelas equipes que atuam na atenção básica em saúde
D
desenvolver mecanismos técnicos e estratégias organizacionais de qualificação da força de trabalho para gestão e atenção à saúde e à assistência social.
E
prover a formação de recursos humanos capazes de acolher e de orientar as mulheres e os familiares em caso de perda gestacional, de óbito fetal e de óbito neonatal.
Uma enfermeira de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) recebe um usuário de 55 anos, tabagista, hipertenso, que não comparece às consultas há seis meses. Durante a abordagem, a enfermeira utiliza técnicas de escuta qualificada e propõe um Projeto Terapêutico Singular (PTS) focado nas necessidades do usuário e não apenas na doença. De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH), essa postura exemplifica a diretriz de
A
transversalidade.
B
gestão participativa.
C
ambiência.
D
acolhimento.
E
valorização do trabalhador.
Uma enfermeira acompanha um paciente jovem que acaba de receber um diagnóstico de uma doença crônica irreversível. Ao se deparar com a profunda angústia e o choro incontrolável do paciente, a enfermeira senta-se ao seu lado, mantém contato visual, oferece um lenço e diz: “Eu imagino o quão difícil deve ser receber uma notícia como essa e sentir toda essa dor. Saiba que estou aqui para te ouvir, no seu tempo”. Essa abordagem da enfermeira, que busca compreender e compartilhar a perspectiva emocional do paciente sem julgamento, é um pilar essencial na qualidade do cuidado. Qual conceito psicológico descreve mais adequadamente a atitude da enfermeira nesse cenário?
A
Paternalismo clínico.
B
Distanciamento terapêutico.
C
Empatia.
D
Proatividade assistencial.
O acolhimento e a humanização são princípios fundamentais da Política Nacional de Humanização (PNH) do SUS. No contexto da atenção básica, qual das alternativas melhor representa uma prática de acolhimento de acordo com as diretrizes atuais do Ministério da Saúde?
A
Realizar a triagem com objetivo principal de organizar a fila de atendimento, com a escuta das necessidades do usuário em segundo plano.
B
Garantir que todo usuário seja recebido com escuta qualificada, vínculo e responsabilização pela continuidade do cuidado.
C
Priorizar exclusivamente os casos graves e de urgência, encaminhando os demais para retorno em outra data.
D
Limitar o atendimento ao cumprimento de protocolos técnicos, sem vislumbrar os aspectos subjetivos ou sociais quanto ao contexto de vida do usuário.
E
Promover o atendimento centrado na medicalização, considerando as especialidades dos profissionais do serviço e patologias mais graves.
A Política Nacional de Humanização propõe a valorização dos diferentes sujeitos implicados na produção de saúde e se materializa em diretrizes e dispositivos aplicados ao cotidiano dos serviços. A respeito dessas diretrizes, analise as afirmativas a seguir:
I.O acolhimento propõe a escuta qualificada das necessidades do usuário, com avaliação de risco e de vulnerabilidade para orientar a ordem do atendimento.
II.A clínica ampliada volta-se ao diagnóstico biológico da doença, deixando de fora os aspectos subjetivos e sociais envolvidos no processo de adoecimento.
III.A ambiência trata da criação de espaços saudáveis e acolhedores, considerando a privacidade, o conforto e o encontro entre os sujeitos no cuidado.
Está correto o que se afirma em:
A
I e III apenas.
B
I e II apenas.
C
II e III apenas.
D
I, II e III.
E
I apenas.
A Política Nacional de Práticas Integrativas e Complementares (PNPIC) no SUS estabelece diretrizes para a inserção de racionalidades médicas e recursos terapêuticos. De acordo com a Portaria nº 971/2006, um dos objetivos específicos desta política é:
A
Substituir o modelo alopático convencional pelo uso exclusivo de plantas medicinais em doenças crônicas.
B
Priorizar o atendimento de alta complexidade hospitalar para a aplicação de acupuntura e homeopatia.
C
Restringir a prescrição de fitoterápicos aos profissionais médicos, excluindo a equipe de enfermagem.
D
Contribuir para o aumento da resolutividade do Sistema e ampliação do acesso às Práticas Integrativas e Complementares, garantindo qualidade, eficácia, eficiência e segurança no uso.
E
Focar o tratamento integrativo apenas em doenças infectocontagiosas agudas.
Associe as colunas I e II abaixo, relacionando as diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH) às suas respectivas descrições.
Coluna 1
1. Acolhimento.
2. Clínica ampliada.
3. Cogestão.
4. Defesa dos direitos dos usuários.
Coluna 2
(__) Atua no vínculo e escuta, garantindo a resolutividade e responsabilização dos serviços, unindo aspectos éticos e políticos.
(__) Enfoca no indivíduo ao considerar seus aspectos físicos, sociais, mentais e culturais, superando as barreiras de apenas um atendimento em saúde.
(__) Trabalha-se em equipe, comunidade e servidores, de modo a visar uma melhor produção e gestão, a partir do compartilhamento de poder e responsabilidade.
(__) Reafirmação da legislação referente à garantia de saúde do brasileiro.
Fonte: https://educapes.capes.gov.br/bitstream/capes
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo:
A
1, 2, 3, 4.
B
3, 1, 2, 4.
C
3, 2, 1, 4.
D
1, 3, 2, 4.
E
2, 1, 4, 3.
Ano:
2026
Banca:
Instituto AOCP
A Política Nacional de Humanização (PNH) - HumanizaSUS - estabelece diretrizes para a qualificação da assistência e da gestão no Sistema Único de Saúde, sendo de fundamental importância para o trabalho do enfermeiro auditor na avaliação de processos e serviços. Entre as diretrizes da PNH, a que corresponde ao incentivo às práticas que ampliam a atuação ativa de usuários e trabalhadores nos processos de cuidado e no controle social do SUS, garantindo corresponsabilidade, é
A
Valorização da ambiência.
B
Educação permanente.
C
Clínica ampliada e compartilhada.
D
Acolhimento com classificação de risco.
E
Gestão participativa e cogestão.
Em uma Equipe de Saúde da Família, o Enfermeiro coordena um grupo de educação em saúde voltado a adultos e idosos sobre prevenção e controle de doenças crônicas não transmissíveis. Durante o encontro, aborda os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) aplicados ao cuidado na Atenção Primária à Saúde (APS). Com base na PNH e nas diretrizes do Ministério da Saúde, avalie as afirmativas abaixo:
I. A Política Nacional de Humanização preconiza a corresponsabilidade entre trabalhadores de saúde, gestores e usuários na produção de saúde, valorizando a participação ativa do usuário no seu próprio processo de cuidado.
II. O acolhimento, na perspectiva da PNH, é estratégia restrita ao momento da triagem ou recepção do usuário na unidade, não se estendendo às demais etapas do cuidado prestado pela equipe de saúde.
III. A clínica ampliada, diretriz da PNH, propõe que o cuidado em saúde considere o sujeito em sua singularidade, complexidade e inserção sociocultural, superando o modelo centrado exclusivamente na doença.
IV. O Projeto Terapêutico Singular (PTS) é ferramenta da PNH utilizada para organizar o cuidado de forma individualizada, envolvendo a equipe multiprofissional na construção coletiva de um plano de cuidados centrado nas necessidades do usuário.
Pode-se afirmar que:
A
Apenas I e II estão corretas.
B
Apenas II e IV estão corretas.
C
I, II, III e IV estão corretas.
D
Apenas III e IV estão corretas.
E
Apenas I, III e IV estão corretas.
A equipe de planejamento de um hospital regional está revisando seu modelo assistencial e de gestão para se adequar às normas da Política Nacional de Humanização (PNH). Durante o debate, surgem propostas sobre como lidar com o acolhimento, o processo de tomada de decisão, a organização do espaço físico e a abordagem clínica das doenças. A gestão busca consolidar uma cultura institucional voltada para o protagonismo dos sujeitos e a melhoria da qualidade do cuidado.
Sobre as definições e operacionalizações propostas pela PNH, assinale a alternativa correta.
A
O protagonismo dos sujeitos no sistema de saúde fundamenta-se na delegação de competências técnicas específicas para que a família decida sobre a realização dos procedimentos cirúrgicos do paciente.
B
A clínica ampliada determina que o profissional de saúde priorize a investigação dos sinais fisiopatológicos, para garantir a objetividade científica durante o preenchimento do prontuário eletrônico do indivíduo.
C
A classificação de risco no acolhimento funciona como um instrumento administrativo que organiza as filas de espera, priorizando a ordem cronológica de chegada das pessoas na unidade hospitalar.
D
A visita aberta no ambiente assistencial é uma flexibilização do tempo de internação concedida pela direção para reduzir a sobrecarga de trabalho das equipes de enfermagem do hospital regional.
E
O princípio da transversalidade orienta que as propostas de humanização devem conectar as diferentes especialidades e as diversas áreas de saber presentes no cotidiano da unidade.
Conforme a Política Nacional de Humanização (PNH), analise a seguinte assertiva: “Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis, que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas”. Considerando os princípios e diretrizes da PNH, essa é a definição de qual termo?
A
Acolhimento.
B
Acesso seguro.
C
Clínica ampliada.
D
Cogestão.
E
Ambiência.
Durante o acompanhamento de um paciente oncológico em quimioterapia, o enfermeiro percebe sinais de ansiedade, medo intenso de procedimentos e isolamento social. A atitude do enfermeiro, segundo a Psicologia aplicada à Enfermagem, deve priorizar:
A
Escuta, validação emocional, orientação e empatia.
B
Orientação técnica, reforço dos protocolos e supervisão direta.
C
Subestimação de medos, explicações rápidas e foco no tratamento.
D
Transferência do cuidado a outro profissional experiente.
E
Reforço da adesão pelo controle rigoroso das ações do paciente.
A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários.
Sobre essa política, é correto afirmar:
A
A humanização é a valorização dos usuários, mas não dos trabalhadores e gestores no processo de produção de saúde.
B
Não é necessário incluir as redes sociofamiliares dos usuários nos processos de cuidado para a ampliação da corresponsabilização no cuidado de si.
C
A PNH não propõe a melhora das condições de trabalho e de atendimento na área da saúde. Essa seria a proposta de outras políticas.
D
As rodas de conversa, o incentivo às redes e movimentos sociais e a gestão dos conflitos gerados pela inclusão das diferenças são ferramentas experimentadas que ainda não apresentam resultados positivos.
E
Incluir os trabalhadores na gestão é fundamental para que eles, no dia a dia, reinventem seus processos de trabalho e sejam agentes ativos das mudanças no serviço de saúde.
Os referenciais normativos do HumanizaSUS e da Política Nacional de Humanização (PNH), ao se articularem com os princípios constitucionais do SUS, estruturam dispositivos como acolhimento com classificação de risco, clínica ampliada, cogestão, apoio matricial e Projeto Terapêutico Singular (PTS). Esses arranjos visam superar práticas fragmentadas, promover corresponsabilização entre trabalhadores e usuários, valorizar a escuta qualificada e a ambiência, além de assegurar vínculo e autonomia nos processos de cuidado e de gestão. Considerando tais diretrizes, qual proposição expressa com maior rigor a lógica organizativa e clínica que fundamenta a PNH?
A
Define a humanização como expressão empática desvinculada de protocolos, metas e avaliações contínuas, priorizando vínculos afetivos espontâneos em detrimento da cogestão estruturada.
B
Reduz a humanização a contratos formais e boletins informativos, dispensando análise multiprofissional, corresponsabilização ampliada e participação efetiva dos usuários nos processos assistenciais.
C
Centraliza a comunicação nos profissionais de referência, restringindo transparência, limitando a participação familiar e subordinando a escuta qualificada a metas produtivistas institucionais.
D
Restringe o consentimento informado a mera formalidade documental, sem discussão ampliada, materiais educativos acessíveis, registro contínuo ou integração participativa entre sujeitos envolvidos.
E
Estrutura o cuidado pelo acolhimento com classificação de risco, clínica ampliada, cogestão, apoio matricial e PTS, articulando autonomia, vínculo, corresponsabilização e escuta qualificada no SUS.
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