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São resultados esperados da Política Nacional de Humanização (PNH) todos os descritos a seguir, EXCETO
redução das filas e tempo de espera, com base em critérios de risco.
expansão de serviços de alta complexidade para garantia da qualidade do cuidado.
garantia dos direitos dos usuários.
valorização e cuidado aos trabalhadores da saúde.
gestão participativa de trabalhadores e usuários.


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