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Um gestor estadual de saúde foi convidado a revisar os instrumentos de avaliação da qua...
Um gestor estadual de saúde foi convidado a revisar os instrumentos de avaliação da qualidade dos serviços. Ele constatou que alguns setores utilizavam apenas procedimentos operacionais padrão (POP) e indicadores de resultado, enquanto outros defendiam a ênfase exclusiva na gestão clínica. De acordo com o Conass (2021), em capítulo de Perroud Júnior, qual deve ser a orientação adequada?
A
Concentrar a avaliação em instrumentos administrativos, pois eles representam a base histórica da gestão em saúde.
B
Reconhecer que ferramentas administrativas (POP, indicadores) e assistenciais (gestão da clínica, linhas de cuidado, regulação) devem atuar de forma complementar, garantindo estabilidade e especificidade ao sistema.
C
Direcionar a qualidade principalmente para a gestão da assistência, considerando que os instrumentos administrativos têm baixa influência prática.
D
Destacar indicadores de processo e resultado como instrumentos centrais, entendendo-os como suficientes para assegurar qualidade em saúde.