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A Política Nacional de Humanização (PNH) do SUS busca promover um atendimento mais acol...
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Q4205813
Teclas de Atalhos
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A Política Nacional de Humanização (PNH) do SUS busca promover um atendimento mais acolhedor, integral e centrado no usuário, estimulando a participação social, a valorização dos trabalhadores da saúde e a melhoria das práticas organizacionais. Seu objetivo é reduzir o distanciamento entre profissionais e pacientes, favorecer a escuta qualificada e fortalecer a resolutividade dos serviços de saúde.
A partir desse contexto, assinale a alternativa que representa CORRETAMENTE um dos princípios ou diretrizes da PNH:
A
Foco exclusivo em protocolos técnicos e eficiência operacional, sem considerar a percepção do usuário.
B
Valorização do trabalho em equipe e escuta qualificada do usuário para promover acolhimento e cuidado integral.
C
Prioridade em reduzir custos financeiros e administrativos, mesmo que haja impacto na relação com o usuário.
D
Substituição do atendimento humanizado por processos automatizados e padronizados, para aumentar a produtividade.