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A respeito do atendimento à demanda espontânea,
a adoção de protocolos de estratificação de risco não impacta na qualidade do acesso ao serviço.
a escuta e a identificação de riscos e de vulnerabilidades de forma individual precisam ser realizadas em espaços reservados.
a estratificação de risco e a avaliação de vulnerabilidades não orientam o tipo de intervenção e o seu tempo de duração.
o atendimento do usuário na recepção da unidade não possibilita a identificação de situações que apresentam maior risco ou que geram sofrimento intenso.