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No âmbito governamental ocorre a criação do programa para humanizar o cuidado na prática assistencial, o Programa Nacional de Humanização (PNH), que faz menção ao termo “acolhimento”, e compreende
o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde, sendo construído de forma coletiva, a partir da análise do processo de trabalho e tem como objetivo a construção de relação de confiança, compromisso e vínculos entre as equipes\serviços, trabalhador\ equipe e usuário com sua rede socioafetiva.
a construção de uma comunicação de forma individualizada, a partir da análise dos processos de trabalho e a construção de relação de confiança entre as equipes/serviços, trabalhador.
a partir de orientações clínicas, éticas e políticas, que se traduzem em determinados arranjos de trabalho.
a permanência e a participação de um familiar nos cuidados prestados apenas para pacientes idosos internados em terapia intensiva.
o cuidado e a assistência em saúde e restringem às responsabilidades à equipe de saúde. O usuário e sua rede sociofamiliar não se corresponsabilizam pelo cuidado.