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Frente a um indivíduo agressivo, em condição de intenso sofrimento manifestado pelo desejo de realizar ato auto-lesivo com o objetivo de morte, o enfermeiro/socorrista deve, entre outros cuidados,
estabelecer o ritmo da conversação sem pressa para chegar ao desfecho do atendimento, transmitindo ao paciente a sensação de que ele não está sozinho.
aproximar-se de forma silenciosa, sem ser visto pelo paciente, buscando retirar objetos ou condições que promovam risco de heteroagressão ou autoagressão
simular/autorizar a presença da imprensa como forma de distração para ganhar tempo até a chegada de equipe de apoio e/ou facilitação da negociação.
ao iniciar a abordagem, solicitar a mudança de local para iniciar a conversa com privacidade.
buscar sensibilizar o paciente falando sobre outras pessoas que estiveram em dificuldades até piores e conseguiram melhorar.