No que concerne ao atendimento ao paciente com problemas...

o profissional deve ter habilidade para estabelecer limites aos pacientes agressivos e, assim, proteger-se e assegurar o contexto da entrevista.

o contexto da entrevista varia em função do paciente, do seu estado mental, dos objetivos da entrevista, da personalidade do entrevistador, sem necessariamente considerar o contexto institucional.

na anamnese o entrevistador deve se interessar tanto pelos sintomas objetivos como pela vivência subjetiva do paciente, pela cronologia dos fenômenos e dados pessoais e familiares.

em casos, por exemplo, de paciente, com quadro demencial ou em estado psicótico grave, que não consegue informar dados sobre sua história, é fundamental a contribuição de um acompanhante que o conheça.