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A Política Nacional de Humanização (PNH) tem por objetivo colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, promovendo mudanças no gerir e cuidar, além de estimular a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir meios coletivos de enfrentamento de relações de poder que geram atitudes e práticas desumanas que inibem a autonomia dos profissionais e usuários do sistema de saúde. Para isso, apresenta as seguintes diretrizes:
Transversalidade; indissociabilidade entre a atenção e gestão; protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
Acolhimento, gestão participativa e cogestão, ambiência, clínica ampliada e compartilhada, valorização do trabalhador, defesa dos direitos dos usuários.
Universalidade, integralidade, equidade, participação da comunidade, descentralização político administrativa, regionalização e hierarquização.
Transversalidade, indissociabilidade entre a atenção e gestão, acolhimento, gestão participativa e cogestão, ambiência, defesa dos direitos humanos.