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A Política Nacional de Humanização (PNH) preconiza a necessidade de adotar a humanização como uma política transversal que atualiza um conjunto de princípios e diretrizes por meio de ações e modos de agir nos diversos serviços, práticas de saúde e instâncias do sistema, caracterizando uma construção coletiva. Constituise em um objetivo da PNH:
Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
Valorização do trabalho e do trabalhador
Trabalho clínico que visa o sujeito e a doença, a família e o contexto, tendo como objetivo produzir saúde e aumentar a autonomia do sujeito, da família e da comunidade.
Atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco.
Indissociabilidade entre atenção e gestão.