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O matriciamento exerce um papel fundamental na formação, organização e relação entre os profissionais da Atenção Básica e da Saúde Mental. O papel do agente matriciador é:
encaminhar os usuários em sofrimento psíquico para os CAPS reafirmando o papel de porta de entrada da Atenção Básica
construir o PTS dos usuários dos serviços de saúde mental a partir da realização de atendimentos individuais que encaminhem condutas clínicas
organizar o fluxo de referência e de contrarreferência como instrumento que favorece a circulação do usuários pelos serviços e reduz a burocracia
contribuir para a efetiva comunicação e coordenação de cuidados entre os profissionais envolvidos, priorizando aqueles realizados na Atenção Básica