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O acolhimento é uma forma de reorganização do processo de...
O acolhimento é uma forma de reorganização do processo de trabalho, que aposta nas relações entre trabalhadores e usuários com base na escuta qualificada, responsabilização, compromisso com a resolutividade e trabalho multiprofissional. Tal entendimento requer:
A
um aumento na capacidade material e tecnológica das unidades, o que facilita a troca de informação do usuário com a rede e provoca uma melhora no fluxo de encaminhamento para os serviços especializados
B
maior disponibilidade de recursos humanos e qualificação profissional, possibilitando maior produtividade no quantitativo do atendimento e diminuição do tempo de espera do usuário
C
capacidade de perceber o usuário a partir das suas condições de vida, do vínculo com os trabalhadores, da autonomia no seu modo de viver e na compreensão da sua queixa
D
competência na identificação do processo de adoecimento, a fim de realizar com maior presteza a triagem do usuário que chega à unidade