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A emergência psiquiátrica caracteriza-se por alterações no comportamento sendo necessária uma intervenção imediata por representar risco significativo para os pacientes ou para terceiros. Quanto ao atendimento em emergência psiquiátrica, é recomendável ao profissional de enfermagem que atende:
Encarar o portador de sofrimento mental, utilizando um tom de voz mais alto e firme.
Estabelecer empatia, porém, proceder ao atendimento com crítica ao comportamento inadequado do portador de sofrimento mental.
Adotar expressões positivas, porém deixando clara a desaprovação ao comportamento do portador de sofrimento mental.
Atentar para a comunicação não verbal, posicionando-se de frente para o portador de sofrimento mental.