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É condição essencial para a realização da avaliação dos aspectos emocionais e mentais do paciente,
controlar a comunicação não verbal.
cercear os mecanismos de defesa do paciente para que não atrapalhe a avaliação.
demonstrar aceitação e compreensão empática ao paciente o que determinará atitude de julgamento.
envolver-se emocionalmente para além da ação profissional porque é preciso ganhar a confiança do paciente.
concordar com qualquer comportamento do paciente para que o profissional consiga fechar o diagnóstico de enfermagem.