Acolhimento é uma diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH), que

necessita de um espaço físico específico que garanta privacidade e pressupões a distribuição de senhas e o encaminhamento de todas as pessoas ao atendimento médico.

se caracteriza com uma forma de agir que dá atenção a todos que procuram o serviço e envolve uma postura ética que implica na escuta qualificada das queixas dos usuários.

implica em transferência de informação do médico ao paciente, agilizando o atendimento do paciente por ordem de chegada na unidade.

envolve sessões terapêuticas com grupos de pacientes possuidores de doenças similares e uma recepção confortável e de boa dimensão espacial.

deve ocorrer com data e hora marcada e por profissional de nível universitário para uma triagem administrativa com um bom encaminhamento para serviços especializados.