Na área de saúde, quando se trata de qualidade, devemos...

Na área de saúde, quando se trata de qualidade, devemos estar atentos ao nível de satisfação dos clientes, os fatores variáveis no ambiente da área de saúde e os possíveis efeitos na credibilidade da instituição. Por esta razão, alguns serviços da área de saúde estão fazendo uso da auditoria, como meio de melhoria continuada da qualidade da assistência prestada. Diante deste panorama, sobre os princípios da Gestão da Qualidade, assinale a alternativa incorreta.