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Pode-se afirmar que toda prestação de serviço em saúde tem dois componentes de qualidade. A esse respeito, assinale a alternativa correta.
Operacional, que é o processo propriamente dito, e outro de percepção, ou como os clientes percebem o tipo de serviço oferecido
Iniciativa estratégica, de bens e serviços, resultantes da coordenação de ações institucionais e normativas e a Metodologia GEOR
Seguradoras médico-hospitalares e plano de auto-gestão de saúde
Inovações tecnológicas e gestão de indicadores
Gestão de pessoas com tendências e desafio da gestão contemporânea e dimensionamento de pessoal