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A cultura de qualidade em uma instituição de saúde...
A cultura de qualidade em uma instituição de saúde significa que todos, desde os colaboradores da linha de frente até os gestores e líderes, estão integralmente dedicados ao compromisso de proporcionar o mais alto nível de cuidado e atendimento aos pacientes. As ações dos gestores em saúde contêm a representação social do conceito de “Trabalho” e “Qualidade”, que estabelece a vinculação do fazer com a percepção e com a verdade tomada pela liderança como direcionadora de seus planos de trabalho Em relação a qualidade nos serviços de saúde, assinale a alternativa incorreta.
A
Em algumas instituições, constata-se que o gestor da “Qualidade” ocupa lugar em esferas decisórias, fazendo parte do planejamento estratégico da organização, podendo integrar as metas da “Qualidade” aos objetivos macroinstitucionais, fato bastante favorável para impulsionar programas dessa natureza
B
Considera-se a aproximação das áreas técnica e estratégica essencial para o sucesso das ações de “Qualidade”, pois envolvem mudanças estruturais e paradigmáticas visíveis aos profissionais e usuários
C
Comprometimento em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções sustentáveis e das tecnologias, para melhorar a qualidade do serviço prestado. Por isso, é importante que todos os nossos integrantes sigam o Código de acreditação, cada líder e integrante trabalhando independentemente da sua atividade atuando em conformidade e participando efetivamente do fortalecimento da cultura organizacional
D
É importante ressaltar que a ênfase da avaliação é na qualidade do serviço profissional prestado, independentemente dos recursos tecnológicos envolvidos. O atendimento deve pautar-se pelo critério da excelência, aproveitando-se da tecnologia disponível, qualquer que seja ela
E
Os modelos de avaliação não têm impacto somente na qualidade do atendimento ao paciente, mas também afetam todas as partes envolvidas no Sistema de Saúde, como: médicos, outros profissionais da área, fornecedores, investidores e a comunidade em geral