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A Comunicação Terapêutica (CT) é a competência do...
A Comunicação Terapêutica (CT) é a competência do profissional de saúde no uso do conhecimento sobre comunicação humana a fim de auxiliar outras pessoas no processo de solução de conflitos, reconhecimento de limites e enfrentamento dos desafios, levando-os ao máximo de independência e autonomia. As estratégias de CT são classificadas nos grupamentos de expressão, clarificação e validação, de acordo com a finalidade e complexidade pretendida. Sobre as estratégias da CT é INCORRETO afirmar:
A
As estratégias de validação tornam comum o significado do que é expresso no processo de comunicação a fim de verificar a compreensão das mensagens veiculadas entre os interlocutores.
B
As estratégias de clarificação são utilizadas quando o enfermeiro deseja ajudar na compreensão das mensagens emitidas pelo cliente, quando parte deste conteúdo ou o todo contém ambiguidades.
C
As estratégias de expressão estimulam ou facilitam a descrição de pensamentos e sentimentos, sendo indicadas para abordagens iniciais do enfermeiro com o indivíduo a fim de oportunizar o conhecimento mútuo.
D
No grupamento das estratégias de expressão, encontram-se as técnicas para estimular comparações, solicitar esclarecimentos ao cliente de termos incomuns, solicitar ao cliente a identificação do agente da ação e descrever os eventos em sequência lógica.
E
Dentre as estratégias de CT para a validação estão: repetir a mensagem do cliente, solicitar ao cliente que repita a informação dita, resumir o conteúdo da interação. Estas ações devem ser contínuas a fim de verificar a compreensão das informações e orientações dadas ao cliente pelo enfermeiro e demais profissionais de saúde.