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Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como...
Um gestor de saúde utilizou o Balanced Scorecard (BSC) como metodologia de gestão estratégica para avaliar e melhorar o desempenho das unidades de saúde.
Considerando a função e a utilidade dessa ferramenta, é correto afirmar que:
A
o BSC é uma ferramenta eficaz para a gestão estratégica de unidades de saúde, pois permite alinhar objetivos organizacionais com indicadores de desempenho;
B
para implementar o BSC em uma unidade de saúde, basta adotar os indicadores tradicionais da área hospitalar, pois a metodologia não exige adaptação ao contexto específico da instituição;
C
o BSC é mais adequado para organizações que operam com fins lucrativos, pois sua estrutura de medição de desempenho depende essencialmente de métricas financeiras;
D
a adoção do BSC em unidades de saúde elimina a necessidade de monitoramento contínuo, pois a definição de indicadores estratégicos garante a estabilidade da gestão;
E
o BSC, ao enfatizar múltiplas perspectivas, dificulta a gestão de unidades de saúde, pois exige a mensuração de fatores subjetivos que impossibilitam o monitoramento adequado dos resultados organizacionais.