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Considere a Política Nacional de Humanização (PNH) e a gestão dos serviços no SUS e ass...
Considere a Política Nacional de Humanização (PNH) e a gestão dos serviços no SUS e assinale a alternativa correta sobre a organização do processo de trabalho em saúde.
A
A PNH valoriza a gestão participativa, com espaços coletivos de decisão (como colegiados gestores), ampliando a corresponsabilização entre gestores, trabalhadores e usuários sobre os modos de organizar o cuidado e o serviço.
B
A PNH recomenda que a avaliação dos serviços seja feita por indicadores quantitativos de produção, pois a escuta dos usuários tende a introduzir viés subjetivo na análise da qualidade assistencial.
C
A acolhida na PNH é entendida como um momento próprio da triagem administrativa, voltado principalmente para o preenchimento de documentos importantes para a efetivação do direito ao acesso, como formulários e atualização cadastral dos usuários.
D
A PNH propõe a centralização das decisões na direção da unidade, com fluxos hegemônicos e padronizados por protocolos, reduzindo conflitos entre categorias.
E
A cogestão defendida pela PNH refere-se à participação de duas categorias nos conselhos gestores: os trabalhadores e gestores dos serviços, para discussão coletiva do processo de trabalho.