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Em uma unidade hospitalar, o enfermeiro gestor identifica conflitos recorrentes entre m...
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Q4411163
Teclas de Atalhos
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Em uma unidade hospitalar, o enfermeiro gestor identifica conflitos recorrentes entre membros da equipe de enfermagem, associados à resistência às mudanças no processo de trabalho. Considerando as estratégias de resolução de conflitos, assinale a alternativa que apresenta a postura adequada desse enfermeiro gestor.
A
Reconhecer o conflito como inerente às relações de trabalho, estimular o diálogo, promover participação da equipe nas decisões e alinhar valores individuais aos organizacionais.
B
Evitar postura diretiva e centralizadora, impor normas institucionais e sanções disciplinares, minimizando a autonomia da equipe para evitar novos conflitos.
C
Evitar o enfrentamento direto dos conflitos, priorizar a manutenção da harmonia aparente e transferir totalmente a resolução para a equipe, valorizando sua autonomia.
D
Admitir a natureza conflituosa das interações laborais, reorganizar as escalas de trabalho e as tarefas, considerando os aspectos subjetivos e relacionais, mas sem envolver a equipe.