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O gerenciamento do serviço de Enfermagem representa um desafio para os serviços de saúde. Um dos grandes problemas enfrentados no ambiente de atendimento em saúde é a violência, em que o gestor tem a missão de identificar os fatores de risco e implementar um plano de ação para sanar os conflitos. Sobre os tipos de violência no trabalho, analise as proposições a seguir:
I. Violência ocupacional é aquela em que os profissionais correm risco devido a natureza de seu trabalho.
II. O assédio moral é um exemplo de violência externa e ocorre por meio de comportamento inoportunos e não recíprocos contra os profissionais.
III. Violência psicológica ocorre por meio de comportamentos inoportunos e não recíprocos contra os profissionais.
IV. Violência externa é instigada por alguém que não pertence ao serviço de saúde, sendo reflexo da violência das ruas, provocada por desconhecidos.
Estão corretos os itens:
Apenas II, III
Apenas III e IV
I, II e IV
I, III e IV
II, III e IV