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Conjunto de instruções, procedimentos, propósitos, normas ou indicações que devem ser considerados para se levar a termo um plano de ação. (Ministério da Saúde)
Esse conceito associado à missão, à visão e aos objetivos da organização se refere
às diretrizes organizacionais.
ao regimento interno.
ao manual de procedimento.
às metas administrativas.
ao algoritmo.