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Uma atenção pré-natal e puerperal de qualidade e humanizada é fundamental para a saúde materna e neonatal, devendo ter como características essenciais a qualidade e a humanização. É dever dos serviços e profissionais de saúde acolher com dignidade a mulher e o recém-nascido, enfocando-os como sujeitos de direitos. Entende-se por humanização, EXCETO:
Identificação das necessidades sociais de saúde.
Fomento da autonomia e protagonismo dos gestores.
Melhoria das condições de trabalho e de atendimento.
Valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde – usuários, trabalhadores e gestores.