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No âmbito da gestão ambiental aplicada a serviços públicos de saneamento, um indicador de desempenho é utilizado para:
substituir a necessidade de planejamento técnico dos sistemas.
eliminar a obrigatoriedade de prestação de contas aos órgãos reguladores.
definir exclusivamente metas financeiras desvinculadas da qualidade do serviço.
limitar a avaliação apenas ao número de usuários atendidos.
mensurar resultados operacionais e subsidiar decisões voltadas à melhoria da eficiência dos serviços.