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Nos projetos que adotam as práticas do PMBOK, a metodologia do custo da qualidade (CDQ) é usada para encontrar o equilíbrio adequado para investir na prevenção e avaliação da qualidade e evitar defeitos ou falhas do produto. No que se refere à gestão de custos da qualidade, os custos de
falhas internas estão associados a defeitos encontrados após o cliente ter o produto e à sua correção.
prevenção estão associados ao custo de não conformidade.
avaliação incorrem para determinar o grau de conformidade com os requisitos de qualidade e estão associados às atividades de medição e ao monitoramento relacionados à qualidade.
falhas interna e externa estão associados ao custo da conformidade com os requisitos de qualidade.
falhas externas estão associados à localização e correção de defeitos antes que o cliente receba o produto.