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Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por...

Na estratégia genérica de diversificação, trabalha-se com o estabelecimento de produtos novos em mercados novos.
Em um balanced scorecard, a dimensão clientes comporta, por exemplo, medidas de satisfação em relação ao produto adquirido ou à mensuração do nível de fidelidade dos clientes.

C
Certo

E
Errado