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O gráfico que se segue representa a relação entre os custos...
O gráfico que se segue representa a relação entre os custos da qualidade.
Fonte: Adaptado de Calixto; Oliveira (2004)
A sequência correta que retrata os custos de prevenção e avaliação, custo de falhas internas e externas, custo total e valor ótimo de esforço da qualidade é