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O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações...
O documento preconizado pelo ITIL 4 que contém informações estruturadas sobre todos os serviços e todas as ofertas de serviços de um provedor que sejam relevantes para determinado público-alvo denomina-se
A
pacote de desenho de serviço.
B
catálogo de serviço.
C
contrato de serviço.
D
pacote de nível de serviço.
E
termo de abertura de serviço.