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Os serviços têm características específicas que devem ser...
Os serviços têm características específicas que devem ser criteriosamente consideradas quando da sua gestão. Entendendo essas particularidades pode-se conseguir maior eficácia no seu projeto, gerenciamento e controle, gerando reflexos positivos sobre sua qualidade. As características específicas dos serviços são:
A
Intangibilidade, heterogeneidade, impossibilidade de se estocar, simultaneidade, inseparabilidade.
B
Simultaneidade, inseparabilidade, desempenho, estética, utilidade.
C
Intangibilidade, heterogeneidade, confiabilidade, durabilidade, reputação.
D
Simultaneidade, inseparabilidade, confiabilidade, durabilidade, desempenho, reputação.
E
Intangibilidade, heterogeneidade, impossibilidade de se estocar, desempenho, estética, utilidade.