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Os objetivos mais amplos, que as operações produtivas necessitam perseguir para satisfazer seus stakeholders, formam o pano de fundo para todo o processo decisório da produção. Entretanto, no nível operacional, é necessário um conjunto de objetivos mais estreitamente definidos. Segundo alguns autores, esses são cinco objetivos de desempenho básicos e se aplicam a todos os tipos de operações produtivas.
Considerando-se, por exemplo, uma empresa que atua no ramo de delivery, a seguinte descrição caracteriza o objetivo de desempenho denominado confiabilidade:
Uma empresa que entrega mais frequentemente do que seus concorrentes.
Uma empresa que entrega sempre no mesmo dia da semana.
Uma empresa que sempre entrega no tempo prometido.
Uma empresa que tem um sistema de agendamento informatizado de entregas.
Uma empresa que tem uma frota padronizada de motocicletas.