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Os objetivos mais amplos, que as operações produtivas...

Os objetivos mais amplos, que as operações produtivas necessitam perseguir para satisfazer seus stakeholders, formam o pano de fundo para todo o processo decisório da produção. Entretanto, no nível operacional, é necessário um conjunto de objetivos mais estreitamente definidos. Segundo alguns autores, esses são cinco objetivos de desempenho básicos e se aplicam a todos os tipos de operações produtivas.


Considerando-se, por exemplo, uma empresa que atua no ramo de delivery, a seguinte descrição caracteriza o objetivo de desempenho denominado confiabilidade:


A

Uma empresa que entrega mais frequentemente do que seus concorrentes.


B

Uma empresa que entrega sempre no mesmo dia da semana.


C

Uma empresa que sempre entrega no tempo prometido.


D

Uma empresa que tem um sistema de agendamento informatizado de entregas.


E

Uma empresa que tem uma frota padronizada de motocicletas.