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Qualidade e melhoria contínua são conceitos fundamentais para o sucesso sustentável de ...
Qualidade e melhoria contínua são conceitos fundamentais para o sucesso sustentável de organizações. A qualidade refere-se à capacidade de um produto ou serviço de atender às expectativas e às necessidades dos clientes, garantindo satisfação e lealdade. A melhoria contínua é um processo de identificar, analisar e implementar mudanças que aprimorem produtos, serviços e processos. Em relação à qualidade e melhoria contínua, analise as afirmações a seguir:
I.A melhoria contínua é um processo que visa alcançar a perfeição absoluta nos processos empresariais. Il.Implementar a melhoria contínua pode contribuir para reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência da empresa.
II.O Ciclo PDCA consiste nas etapas de Planejar, Desenvolver, Controlar e Anular.
IV.O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar possíveis causas de problemas.
V.O Seis Sigma é uma metodologia que não se baseia em técnicas estatísticas para analisar dados e promover melhorias.
É correto o que se afirma em:
A
IV e V, apenas.
B
I, III e V, apenas.
C
Il e IV, apenas.
D
I, II, III, IV e V.
E
I, Il e III, apenas.