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Os chamados gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feingenbaum, Ishikawa, Taguchi e...
Os chamados gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feingenbaum, Ishikawa, Taguchi e Falconi) foram fundamentais para o amadurecimento dos conceitos sobre qualidade. Considerando os aspectos fundamentais da qualidade elencados por esses autores, assinale a opção que NÃO corresponde a um desses aspectos.
A
O cliente não é um fator fundamental a ser considerado.
B
A não qualidade gera retrabalho e desperdício, o que se traduz em custos para as organizações.
C
A prevenção dos defeitos deve ser priorizada em relação à remediação.
D
A implementação de um programa de qualidade deve envolver a empresa por completo.
E
O chão de fábrica não é o responsável pela falta de qualidade.