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João é gerente de qualidade de uma empresa, e pretende aplicar um indicador para medir ...

João é gerente de qualidade de uma empresa, e pretende aplicar um indicador para medir se se os objetivos estipulados pela empresa no lançamento de determinado produto foram atingidos. Nesse sentido, João deve utilizar um indicador de


A

eficácia.


B

eficiência.


C

satisfação


D

efetividade.


E

produtividade.